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淘大讲师带您玩转淘宝运营 121期

淘大讲师带您玩转淘宝运营

张俊 电商部主管 淘宝大学福建省认证中心

花名张三疯,自2009年踏入淘宝,便开始了“一入淘宝深似海”的电商人生。从策划到店铺装修官方设计师到淘宝优站站长到如今的电商运营主管,一路上可谓风采异呈。现深入研究CRM领域,觅寻知音,望共同推进电商CRM事业的发展。

引言

很多网商朋友最早接触电商,都是从淘宝开始的,淘宝可以说是电商创业者的摇篮。那么在淘宝运营中怎么设置关键词?怎么引流?怎么上活动?另外,在淘宝竞争日趋激烈的市场环境下,中小卖家又该如何立足?本期精英访谈走进淘宝大学福建省认证中心,很荣幸邀请培训中心的张俊主管为大家答疑解惑。

访谈

  • 主持人 : 能否和大家介绍一下淘宝大学的受众是哪些人群?主要开设哪些培训课程?
    张俊:主要是两类群体,一类是零基础,想从事电商行业的,另一类是已经从事电商,想进一步提升自己的人群。开设的课程很多,当下热门的都有涉及,比如直通车、钻展,视觉营销,移动电商,O2O,跨境电商等等都有。
  • 主持人 : 开设网店时,第一个让卖家头疼的可能就是定位问题,那么中小卖家该如何做好店铺的定位?
    张俊:对于定位,需要从产品的细分价值出发,在目前的电商环境下,产品提供的价值如果过大过泛,竞争会很大,同质化也严重。至于如何定位,一个是从产品的用户群体的角度去了解,当你对你的用户足够了解时,你一定能够知道这类群体还可以需要什么样的价值,比如海底捞,知道餐饮业的用户除了对味道的需求,还知道用户对服务也有需求,于是将服务这一价值做到了极致。另外,可以建议从产品的属性出发,比如女装类,衣服有棉麻的属性,于是茵曼专注棉麻,也打出了“棉麻艺术家”的理念。
  • 主持人 : 淘宝上产品分类的维度有哪些?产品怎么分类才能保证划分清晰并且便于搜索?
    张俊:在淘宝卖家登陆淘宝账号后可以在卖家中心按照后台设置好的流程来修改,可以按产品品牌分类,也可以按商品用途分类,比如女装淘宝店的商品可以按外套、裙子、裤子等划分,还可以按照商品的颜色、材质等不同的维度划分,甚至可以在后台添加分类的子类目。至于如何划分会便于用户搜索,这就涉及一个用户习惯的问题,建议按照用户常用的搜索关键词来设置,站在用户角度按用户的搜索习惯设置,比如女装,用户经常会搜“女装冬装外套”“女装打底衫冬”,再简单一点,看看别人卖的好的怎么划分和设置商品关键词。
  • 主持人 : 目标关键词和长尾关键词会带来怎样不同的效果?在设置关键词时哪些是要重点把握的?
    张俊:1)目标关键词一般是热词和类目词,流量大,竞争也大,同时转化率会相对低点;例如,“连衣裙”这种词就属于目标关键词,但是这类词带来的群体,他们对连衣裙的需求很笼统,可能他们自己都不知道自己要买哪种连衣裙,所以要想转化他们,就比较难。长尾关键词是比较精准的,转化率会相对高,但是搜索的人较少,所以流量会比较少。2)一个是选词的来源,可以从宝贝本身属性出发,搜索框推荐词汇,淘词等等。第二个是选有效的关键词。也就是这种关键词要既有一定搜索量,竞争宝贝数又不多,同时转化又还行的。
  • 主持人 : 关键词的设置该怎么匹配产品的销量和所处的销售周期?(比如刚上市、销量达到高峰时、下架前期)
    张俊:前期的时候,多设置些长尾关键词,随着销量的上升,逐渐变成类目词和热词。以连衣裙为例,前期的可以重点抓 “长袖 蕾丝 连衣裙 ”这种长尾词,带来的流量精准,新品就能够hold住,后期肯定这类词流量无法满足需求,可以逐渐朝“蕾丝连衣裙 ”过度,最终朝大词类目次过渡,如“连衣裙”。
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观点

中小卖家要在淘宝这个逐渐由”蓝海“转向”红海“的电商市场立足,修炼自身的”内功“至关重要,而在开始网上做生意之前考虑好自己的定位,想好自己要卖什么商品,想卖给谁,在定位清晰的前提下再去找货源、装修设计旺铺,这也许更为重要。就像“雕爷牛腩”的术道势,取势比优术和明道更重要,”站在风口上,猪都会飞“,这句话的含义想必不再需要小编累述。

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