主持人 :
请您为我们介绍一下您公司的情况以及定位是什么样的？
斛辉：勾勾手是我们公司的名称，在我们公司旗下有母婴的一个品牌，有一些是我们和客户一起来做的，也有一些是我们帮客户来服务的，还有一些我们在他的网站做营销。我们和工厂是相互配合的关系，他们提供货，我们提供人员来运营。
我们公司到现在是做了两年半的时间，转型母婴之后，我们的定位是，希望能给全球的母婴品牌提供电商服务。我们一开始拿到的是一个工厂创造的草根品牌，注册了一个商标，通过十三个月的时间要把它打造成全网的母婴用品品牌，我们是希望不管是国内的还是国外的有良心的乳制品企业，都能够把它们的品牌打进全网。
主持人 :
现在商家常提到一个观念叫“小而美”，您怎么理解它？
斛辉：其实目前全网都在推小而美，做真正能给消费者带来价值的，消费者满意的产品。如果说商家要做到产品第一，这个第一是很难做的，但是这个第一是可以细分的。我举个简单的例子，比如说你做女装，女装第一的话很难做的，但是你可以做到细分类目的第一，比如说你可以做中国风女装第一，但是这个还是有很多人做的，那你比如可以做中国风孕妇女装第一，这个市场可以无限次细分，这个市场因为大牌已经足够大了，这个细分也会让你更加研究消费者需求。但是唯一一点比较难做的，就是你要通过全网数据的分析，同行是谁、买家是谁，那最后我的供应链有什么优势，能不能打差异化的牌。有的创业者可能有一种小富即安的心理，就是不要去打工，但是如果真正的想成可持续的发展，那就一定要做定位。
主持人 :
母婴产品的安全性问题一直是妈妈们所关心的，贵公司在产品安全性上是怎么把控的？
斛辉：其实母婴产品最重要的也是一个安全问题。他安全的标准是一个相对的概念，不是绝对的，比如新买的家具，家具都有甲醛， 那甲醛它是有一个标准的，包括我们空气当中都含有甲醛，那这个标准如何界定的，我们是如何做的？我们会按照既定的标准去执行，当第一轮筛选完之后，我们也必须让品牌方有一个后续改进的心理准备，一定不会一蹴而就，需要和用户体验相结合。比如说我们在卖给消费者之后，首先东西一定是符合标准的，但我们依然会搜集客户的反馈，哪怕客户对产品有一点不满意，我们都会收集起来，电话询问其使用之后的具体感受，进而我们把这个信息反馈到工厂进行改进。通过消费者的促进、工厂一轮二轮三轮这样的改变，让这个产品变得越来越符合消费者心理要求，这也是我们改进产品的一个方式。
主持人 :
现如今80、90后妈妈居多，他们的互联网意识比较强，针对她们有没有做定制性服务？
斛辉：定制性服务，这个是一个很好的问题。我们做婴儿背带，会发现有各种需求，这一块来讲，我们也是一直在尝试定制，只是在生产周期上会比较长。小儿定制的我们也有在做，也有一些小单，比如说像宝宝专属款的婴儿鞋。对于定制，目前天猫也在推这样的服务，我们是这么来看的，我们现在还在处在第一个阶段，也就是客户的大量积累阶段，会涉及但还不具规模。假设我们合起来一共有100万客户，这100万客户当中肯定有需要个性化定制的，当有足够的客户驱动需求，那么我们这个时候就会对他们来进行分类，对他们来聚焦，叫聚定制，这样我们的工厂才会产生集约化的效应。
主持人 :
目前的移动互联网已是进行时，您在移动端有怎样的投入呢？
斛辉：其实这一块的话，我们目前尝试的效果比较大的，比如说微销。像母婴产品，现在很多妈妈都在做，目前我们经销商也在做。但我们想的还是无线端怎么来营销，专门针对手机端的，我们现在也在做。
其实从今年来看，我们整个无线端进展非常好，手机淘宝、手机天猫流量已经超过了50%，今年的“双十一”整个天猫的数据是48%，但是对于我们整个运营品牌来讲，已经超过了53%，就是我们高于它将近10个点，之所以高出这将近10个点，首先我们做无线端就是考虑它能给我们带来现实价值是什么，它目前能不能帮我们带来一场价值，所以我们运用的策略、采用的方法是相对走在前面的。
图集
观点
中小卖家想要在市场里立足，就要分析自身的优势，提供大卖家所不能给予的服务。梳理每个环节，分析供应链的优势，找准自身定位，做细分行业里的第一；在前期积累客户阶段，注重口碑的树立，让客户第一次购买时对商家产生信任，当然在客户量积累得足够多的时候涉及定制业务也是不错的选择。
评论
