客户体验上，一个是发放样品，我们定期会给老客户邮寄样品，之后再做电话回访，收集客户的反馈；另一个就是现场活动中的体验，针对活动中需要推广的产品，现场筛选适合产品的肤质，邀请她们做现场体验，一般会有洁面、面膜等产品的体验，体验人数大体控制在10人以内，这种现场的效果会更加直接。

至于男士护肤观念的转变，这是一个很大的概念，其实一个厂家是改变不了的，当然所有护肤品厂家都在营造男士护肤的氛围。以前基本是女士去护肤品专柜，但现在男士一般也会进来，不管是陪女朋友还是陪老婆，这时我们一般会去引导他们：除了女性，其实男性本身也要去做相关的护理。

在京东这个平台可能以男性群体居多，因为它是从电器起家的，累计下来的客户群体以男性居多，所以京东的客户群体比天猫更注重质量和品质，对价格导向不那么重视，反而更重视服务和产品。相应的，我们在京东上就主推男性产品。拍拍相较前面两个，它的客户群体会比较杂，因为它是从QQ上转变过来的，无法确定客户是谁，所以前期主要是上产品，再分析在这个平台上的销量情况，再做调整。

线上推广主要是借助微博、微信、其他门户网站的广告位，还有视频贴片这些。这些渠道里转化率最高的应该属于专门投放的一些收费的词，微博的效果可能没那么强，因为微博对外链的链接有一定限制，我们更多的将微博作为一个推广的平台。微信营销目前主要做品牌的认知度，相对较少在微信平台上做营销，只是告诉他们有这个品牌，这个品牌可以带给你什么，更多地让他们了解到护肤、化妆的知识。

后期对来观影的人群会做进一步转化，比如有电话回访，回访的效果对销售来讲肯定有一个时间性，但对品牌概念来说效果是比较及时的，品牌认知的效果上会有，但说到购买都是后期的了。

这个活动首先会有一个线上报名，接下来是落地选拔，包括才艺展示和自身资质的选拔，毕竟要出现在大银幕上对自身资质是有要求的。初步选拔之后，在决赛之前我们有一个封闭式的培训，培训内容包括仪态、T台、演绎技巧等方面。这个活动从8月17号开始报名，目前还在网络报名阶段，在11月之前截止这个活动，因为电影节是在11月开幕，我们会在开幕之前给他们评选适合的人员。通过活动来宣传和推广我们的品牌，提升人们对我们品牌的认知。