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移动互联网之风来袭 苏宁“云”迎之 60期

移动互联网之风来袭 苏宁“云”迎之

李斌 副总裁 苏宁云商集团股份有限公司

苏宁连锁平台经营总部和电子商务经营总部(即苏宁易购)合并统一成为苏宁云商新运营中心,分别包括商品运营中心和运营中心两大主体,自此,苏宁云商成功走出“电器连锁圈”,迈入互联网零售。

引言

提到苏宁,本能的反应就会联想到电器,这一点也不奇怪,毕竟“苏宁电器”是用了二十多年的招牌。到今天,苏宁宣布他们要换名字了,并且一换就高大上,唤作“苏宁云商”。互联网时代,特别是移动互联网狂风来袭之际,“云”对受众而言已不陌生,但商家招牌与它挂钩,苏宁可谓独树一帜。

访谈

辉煌之时华丽转身,拓展云品类

苏宁,最早只做空调批发,1998年当空调批发取得辉煌之际毅然转向拓展零售领域,并对产品的品类进行拓展,不再只卖空调,增加了冰箱、彩电、3C电子等产品。但拓展过程中,实体店的空间局限性这一致命弱点让苏宁在品类扩充上感到吃力,恰逢互联网的快速发展,这让苏宁看到了机会,2009苏宁又一次华丽转身,开始全力进入电子商务领域,致力于将苏宁经营的品类拓展到全品。“对零售,苏宁主要服务两端,一端是消费者,一端是供应商。面对消费者这一端,拓展全品类,更好地满足其需求,来获得持续的竞争力,移动互联网的发展为我们的全品类拓展带来更多的机会”苏宁运营副总裁李斌这样表述。

坚持自我探索,打造苏宁的云平台

在发展全品类的过程中,苏宁发现单靠自营想要将SKU扩充到目标水平是行不通的,于是产生了开放平台的认知。“苏宁从来不进开放平台,不进开放平台不是苏宁保守”,李斌表达了苏宁的立场,“我很清楚,如果我进了别人的平台,在短期之内,对于业绩的拉动一定是好的,我们不希望被短期的业绩迷惑了双眼。我们就是要通过在快速发展过程中,看到苏宁在线上到底还存在什么问题,苏宁易购在线上有一大堆问题,但是我们就是要让他充分的暴露。我们也在跨出自己,我们很清楚,如果解决不了,我们在未来是没有竞争力的,我们只有一条路,把它解决掉而且要把它解决好,而且慢慢的要把它做到行业最好。这时候,我们才能真正赢得消费者的信任。”关于苏宁的开放平台的定位,李斌这样说:“我们将开放平台当做是自营的一种模式,这是我们和竞争对手最大的差别。”

线上线下五统一,走O2O式的云服务

未来单纯的线上和线下的发展,已经无法满足消费者的需求,只有把互联网的大数据和交互手续以及结合线下的便利性才有可能满足未来用户的需求,认识到这一点,苏宁于去年年底全面开启了O2O的这种模式,确定了“一体两翼”的发展战略,即围绕互联网零售为主体,大力发展O2O和大力发展开放平台。苏宁认为任何一个发展阶段都不可能完全没有线下,而随着企业的发展,也不可能只有线下没有线上,它们最终都要走向融合。苏宁将O2O确认为五统一:同商品、同价格、同服务、同支付、同促销,线上线下同步发展。

李斌认为“消费者愿意去线下他就去线下,愿意去线上他就去线上,我们不应该主导消费者一定让他去哪里。大家都在讲互联网思维,互联网思维就是满足消费者的个性化需求。长远的看,移动互联网时代是一个信息爆炸的时代,消费者的个性化需求更多。到今天,我们认为需要变化,需要知道消费者想要什么,从给予变向于满足,苏宁希望给消费者免费的提供一些价格之外的价值。”  

聚焦运动户外,全面走向云渠道

 “运动户外,是我们确立的第一个在开放平台重点发力的项目。今年我们内部有一个口号,叫动起来。我们把2014年,定义成苏宁的执行年。我们要快速拥抱变化,养成学习的习惯,要动起来去满足我们的消费者。另外,为响应我们的口号,在体育上面做了一定的布局。我们签了巴萨俱乐部,我们是中国唯一的官方合作伙伴,我们有他一系列球员的资源。我们也是南京青奥会的地级赞助商,今年还有世界杯,世界杯每年都是苏宁的重头戏”李斌诚言,“从长远来讲,苏宁的发展是全品类、全客群、全渠道。”    

图集
观点

不是所有的企业都能有苏宁的实力去转型,但每一个企业都可以有苏宁的勇气和不怕输的精神。发展的过程难免遇到这样那样的问题,关键是解决而不是避免,明确定位后就坚定的前行,有可能错失眼前,却可以赢得未来。

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